Beschreibung

ITIL 4, oo ah noocii ugu dambeeyay ee Maktabadda Kaabayaasha Tiknoolajiyadda Macluumaadka (Information Technology Infrastructure Library), waa qaab-dhismeed dhamaystiran oo diiradda saaraya keenista qiimo u leh macaamiisha iyada oo loo marayo hababka maareynta adeegga IT-ga oo wax ku ool ah. Waxay siisaa ururada hagitaan ku saabsan sida ay adeegyadooda IT-ga ula jaanqaadi lahaayeen baahiyaha iyo ujeeddooyinka ganacsiga, iyadoo hubinaysa isku-dhafnaan iyo wada-shaqayn aan kala go‘ lahayn oo u dhaxaysa waaxyaha kala duwan.

ITIL 4 waxay soo bandhigaysaa hab dhammaystiran oo maareynta adeegga ah, iyadoo xoogga saaraysa muhiimadda keenista adeegga oo dhinac walba ah iyo horumar joogto ah. Waxay ka kooban tahay taxane ah hababka ugu wanaagsan iyo mabaadi’da ka caawisa ururada inay xoojiyaan awooddooda maareynta adeegga oo ay horseedaan guusha ganacsiga.

Fikradaha muhiimka ah ee ITIL 4 waxaa ka mid ah Nidaamka Qiimaha Adeegga (Service Value System – SVS), kaas oo qeexaya qaybaha iyo howlaha ku lug leh abuurista qiimaha macaamiisha, iyo Afarta Dhinac ee Maareynta Adeegga (Four Dimensions of Service Management), kuwaas oo iftiiminaya aragtiyaha kala duwan ee u baahan in la tixgeliyo marka la keenayo adeegyada. Qaab-dhismeedkan wuxuu kaloo xoogga saarayaa muhiimadda wada-shaqaynta, otomaatiga (automation), iyo hal-abuurka si loo gaaro heer sare oo adeeg ah.

Guud ahaan, ITIL 4 waxay siisaa ururada hab dabacsan oo la qabsan kara oo lagu maareeyo adeegyadooda IT-ga, taasoo u sahlaysa inay buuxiyaan shuruudaha ganacsi ee isbeddelaya oo ay gaarsiiyaan khibrado macaamiisha oo heer sare ah.